[ Оглавление ]

«Горячее» передвижение кассиров банка

Мы, жители Сад-города, просим управляющего Сбербанком № 270 А. Дьяконенко ответить нам, когда наш филиал 270/037 будет работать нормально? Постоянно работника нашей сберкассы дергают с места на место, гоняют ее по разным кассам. Но почему должны страдать мы – жители района? Почему мы должны в сберкассу ходить по несколько раз для того, чтобы оплатить коммунальные услуги, положить или снять деньги со счета?

Читательница АФОНИНА и еще 9 подписей.

Управляющий Рубцовским отделением № 270 Сбербанка России Александр Дмитриевич Дьяконенко сообщил, что действительно в феврале, марте, апреле 1999 года филиал № 270/037 по ул. С. Разина, 169 из 86 рабочих дней семь дней не работал в связи с производственной необходимостью. Необходимость передвижения работника из одного филиала в другой возникает в период выплат пенсий, пособий или наплыва клиентов, которые оплачивают коммунальные платежи. Нагрузка на работника филиала 270/037 составляет за февраль, март, апрель 1999 года в среднем 2526 условных операций в месяц при норме 3300, т. е. контролер загружен на 80 процентов. Чтобы нагрузку распределить более равномерно, за счет чего обслуживать клиентов качественно и как можно больше и быстрее, в отделении практикуется «горячее» передвижение работников с одного участка на другой.

С целью недопущения жалоб в течение июня руководством отделения будет предложен сокращенный график работы филиала, согласованный с клиентами.

Подготовила Елена РАСИМОВА.
Наш корр.

[ Оглавление ]