[ Оглавление ]
Точку в любом споре может поставить факт неопровержимого доказательства правоты. С некоторых пор тяжба между покупателем и продавцом разрешается не в походе "за три моря", а по конкретному городскому адресу: Бульвар Победы, 8, представительство Алтайской торгово-промышленной палаты в г. Рубцовске. И телефон запомните: 3-84-62, на всякий случай. А случаи разные бывают.
Людмила Ивановна Проценко - эксперт. Единственный человек в городе, имеющий право на проведение независимой экспертизы. Единственный человек в городе, чье заключение на основании действующей нормативно-технической документации считается объективным и признается в качестве доказательного документа российскими и иностранными арбитражными организациями и таможенными органами. В присутствии эксперта вскрываются все железнодорожные вагоны с товаром - импортного и отечественного производства. Специалистом проверяется правильность упаковки, маркировки, качество продукции. К его помощи обязательно прибегают те, кто по роду своей деятельности знает процедуру защиты своих прав. А что делать "безродным", тем, кто пострадал при покупке некачественного товара на рынке, кто вселился в квартиры с массой строительных недоделок, как доказать дефект производства? Адрес вам уже известен.
В основном к Людмиле Ивановне обращаются покупатели: развалилась обувь, отказала кофеварка, перегорел холодильник. Продавцы тоже бьют тревогу: помогите доказать неправильную эксплуатацию товара, обман со стороны покупателя (вчера купил костюм, сходил в ресторан, а сегодня возвращает его за ненадобностью).
Давайте сразу договоримся. Если отказала сложная бытовая, аудио-видеотехника и ее гарантийный срок не вышел, обращайтесь в магазин. Его работники обязаны принять меры.
Для доказательства факта покупки товара именно у этого, а не у другого продавца, необходимы два свидетеля и их письменные показания.
Перепад напряжения, из-за которого вышел из строя холодильник, подтверждается записями дежурного работника РЭС.
В любых других случаях смело обращайтесь к Л. Проценко.
- Моя главная задача, - говорит Людмила Ивановна, - защитить интересы потребителя, интересы населения. На рынке мы выбрали вещи по вкусу, хотим, чтобы они были практичны, надежны. Но через неделю выясняется, что у сапог лопнула подошва, у туфель отлетели набойки, трикотаж "пополз" и вытянулся. Ненадежными партнерами признаны фирмы Китая, производящие обувь, верхний трикотаж, Италии - обувь, Кореи и Китая - бытовую технику. Составленный специалистом акт экспертизы поможет вам:
- доказать правоту в споре с оппонентом и заменить товар или вернуть его продавцу, возвратить деньги;
- обратиться в суд.
Дай Бог, чтобы покупатель был надежно защищен самими же фирмами-изготовителями, производящими высококачественную продукцию. Но и в тех 22 случаях обращения потребителей к независимому эксперту (а в этом качестве Л. Проценко работает лишь с мая) интересы покупателей были полностью защищены.
[ Оглавление ]