[ Оглавление ]
Дай, Бог, людям не ведать бед и проблем. Ан, жизнь преподносит такие сюрпризы! За примерами за три моря ходить не надо, дважды в месяц с "такими сюрпризами" разбираются на комиссии по защите прав потребителей в администрации города.
От батюшки-случая никто не застрахован. Не думал о плохом и житель села Ю. Жирнов, когда покупал видеомагнитофон "Фунай" в фирме "Гарант". Отдал за него без малого миллион. А он, "Фунай", возьми да не выдержи грозового разряда, случившегося в начале апреля. Сгорел, "похоронил" в себе взятую на время кассету. Обратился хозяин в "Гарант". Фирма честь свою соблюла, бесплатно ремонт обещала сделать. Продукция импортная, запчасти в городе не всегда найдешь. И запчасти, и командировки - все расходы взяла на себя. Поэтому сроки ремонта затянулись. Хозяин возмущается. По закону фирма могла бы, выписав соответствующую справку на не подлежащую восстановлению заграничную продукцию, отказаться от ремонта видеомагнитофона, но обещание свое держала - денег за ремонт не требовала. Более того, проведенная торгово-промышленной палатой экспертиза подтвердила, что по вине возникшего перенапряжения в питающей сети повреждены были блоки зарубежной техники. Все претензии - к Районным электрическим сетям. РЭС отвечает за нормальную подачу 220-вольтового напряжения, несмотря ни на какие погодные условия.
Комиссия посоветовала Ю. Жирнову обратиться с иском на действия РЭС, либо оплатить стоимость ремонта, если не согласен с заключением экспертизы. Да, на первый взгляд, кажется маловероятным участие электросетей в этой истории, не понял этого и хозяин злополучного "Фуная", оставшийся недовольным решением комиссии. Комиссия-то действовала в соответствии с нормами закона. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" сказано: "Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствии нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы (как в данном случае, Г.Б.), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы..." В приведенном примере продавец не обязан удовлетворить требования покупателя, если есть заключение экспертизы со ссылкой на "непреодолимые силы". Так что, уважаемые рубцовчане, покупайте отечественные вещи по совету президента. Как видите, не всегда на "отлично" делается хваленая японская или южнокорейская техника. Бывает, подводит, увы.
[ Оглавление ]