[ Оглавление ]
С главным специалистом лицензионной палаты администрации края по Рубцовской зоне Юрием ЛАЗАРЕВЫМ беседует журналист Татьяна АРАКЧЕЕВА.
- Юрий Владимирович, к вам обращаются с жалобами на агентства по работе с недвижимостью?
- Конечно, обращаются. Справедливости ради, скажу, что не очень часто. Но страсти кипят не только в нашем кабинете, точку в споре может поставить и суд. Возможно, он и рассматривал какие-то тяжбы, нам фиксировать такие факты совершенно не обязательно. Мы вправе контролировать выполнение лицензионных условий при осуществлении риэлтерской деятельности и выходить в лицензионную палату с предложениями: лишить лицензии или приостановить ее действие до устранения нарушения. Например, прекратила свое существование риэлтерская фирма "Дан", в настоящее время приостановлена деятельность с недвижимостью агентства "Риэлт Плюс".
- А с какими претензиями приходят клиенты таких агентств?
- У каждого своя история, но финал ее, как правило, сводится к одному: отдал деньги, не могу получить обратно.
- Существуют ли правила, следуя которым, можно подстраховаться, защитить себя?
- Наша правовая грамотность. Внесли задаток - на каком основании? Почему нет договора? Ах, у вас на руках корешок об уплате суммы! И с этой бумажкой теперь вы ничего не можете доказать. К тому же, не знаете, что задаток возвращается в двойном размере...
По первому вашему требованию работники агентства недвижимости обязаны предоставить лицензию на право заниматься данным видом деятельности. Этот документ, а не его ксерокопия, должен храниться на видном для обозрения месте. Обязательно обратите внимание на срок истечения его действия.
Во-вторых, клиент должен знать, что агентство недвижимости обязано иметь резервный фонд, который и позволит возместить ущерб, нанесенный ему, без каких-либо проволочек. Опять же в целях защиты интересов потребителей при заключении сделок купли-продажи, по желанию клиента, можно заключить договор страхования объектов недвижимости. В-третьих, условия сделки должны найти отражение в договоре: сроки, суммы, права и обязанности. Только с помощью этого документа вы, в случае неприятностей, сможете доказать свою правоту. Поэтому предусмотрите все каверзы, которые возможны при оформлении документа. В этом вам обязан помочь юрист, который, кстати, должен быть в штате агентства или привлекаться по договору.
Я держу в руках бланк договора, разработанного агентством недвижимости "Риэлт Плюс". Неужели клиенту, подписываюшему его со своей стороны, не бросается в глаза то, что как раз его сторона ничем не защищена? Само агентство для себя все предусмотрело, а клиента заведомо оставляет один на один с возможными проблемами. Что это, заведомая предусмотрительность в расчете на простодушного клиента? Такие "шероховатости" в работе недопустимы, потому что они не придают фирме солидности.
- Юрий Владимирович, договор - сугубо личное дело двух договаривающихся сторон. Какие недостатки в работе риэлтеров может выявить ваша служба?
- Все работники агентств по работе с недвижимостью должны пройти обучение на курсах риэлтеров. Мы установили, что это лицензионное условие выполнили только три фирмы - "Дом", "Росма", "Версия". Все фирмы обязаны проходить аттестацию в лицензионной палате, выдерживать сроки переоформления лицензии, если это необходимо. Словом, мы без дела не сидим. Есть свои сложности, тонкости в работе, но это наши проблемы. А вот номер телефона 2-24-55 и 21 номер кабинета в здании администрации города могут помочь в разрешении ваших проблем. Возникнет необходимость в консультации, уточнении - обращайтесь, всегда готовы помочь.
[ Оглавление ]