[ Оглавление ]
Специально пролистала подшивку газеты "Вечерний Рубцовск", нашла материалы о торговле, обслуживании, качестве товаров. Обобщила претензии и пожелания читателей в адрес торговых работников и задалась целью проверить, насколько они обоснованы. Не слишком ли привередливы, капризны рубцовчане? Да и сама таковой боялась показаться в глазах продавцов, прекрасно понимая, что в коммерческих ларьках вас обслуживают далеко не профессионалы, хотя оправданием такой факт стать не может. А уж от торговых работников, прошедших специальный курс обучения, ждала только "высшего пилотажа". Не дождалась.
Знакомство с продуктами питания начинается с ценника. Знаю, большая категория людей не расспрашивает продавца о товаре, если полноценной информации о нем нет на ценнике. Благо, нужный продукт можно сегодня взять и в другом месте.
Магазин "Евромаркет". На некоторых ценниках нет данных о расфасовке, не на всех указана крепость спиртных напитков, содержание сахара, "грешат" ценники и не очень понятной информацией: "Вино "Токай", 0,5 л, 4 пут, 5 пут." Что это? Или еще пример. Ряд вин с надписями на иностранном языке. Рядом ценник, на котором читаю: "Вина молдавские в ассортименте". Недоумение вызвала и такая информация "Ветчина из св./с". Да и надписи на ценниках сделаны мелкими буквами, издалека не прочтешь.
Хорошие, большие ценники в хлебном магазине на ул. Дзержинского, но не на всех из них указан сорт муки, из которой выпечено изделие. На ценниках фасованных пряников, печенья и т. д. не увидишь цену за упаковку, входящую в стоимость.
В магазине "Виктория" радуют глаз витрины, хорошая выкладка, но опять информация о товаре неполная. Бравая шеренга кетчупов различных видов привлекла внимание. Расфасовка где-то указана, где-то отсутствует. Спрашиваю:
- Есть острый кетчуп?
- Есть, вы что не видите?
- Нет. Ведь нигде не написано.
- Неправда, вот же надпись.
Продавец берет с витрины за спиной бутылочку, на этикетке которой мелким шрифтом наискосок значится "Острый". Ну объясните мне, торговые работники, чего ради я должна выворачивать голову, вооружаться оптическими приборами, чтобы узнать интересующие меня данные о продукте? Почему, продавая стаканами напитки, вы пишете: "1 стакан - 1000 руб.". Значит, стакан 1000 рублей, а содержимое по какой цене? Платить 1000 рублей надо за 170 мл или 200 мл жидкости. Наверное, поэтому наливают в стакан произвольно - кому больше, кому меньше, а не так, как положено.
В ларьке напротив Детского парка с надписью "Баунти" выставлено вино "Котнари". На ценнике читаю: "Вино Кантария". Объясняю продавцу: "Название неверное, человека с этой фамилией знает весь мир". Но в ответ: "А у нас так по бумагам".
В коммерческой палатке на перекрестке ул. Дзержинского и пр. Ленина изобрели свои правила: возврат некачественного товара производится только с разрешения администрации. Продавец формулировку считает правильной: "Вот придут сейчас с проверкой, как я объясню недостачу в кассе?". Да какое дело покупателю до тех проверок? Ведь на кассовом аппарате нового образца, есть клавиша возврата денег.
Отсюда вопрос №1. Как покупателю получить свои деньги за некачественный продовольственный товар, обнаруженный сразу, если сумма покупки не превышает 5000 рублей?
Особое внимание уделила торговле на центральном рынке. Отрадно, что только здесь выдерживают правила раздельной торговли сырыми и готовыми продуктами, чего нет даже в фирменных магазинах.
Отсюда вопрос №2. Можно ли на одной витрине отпускать на одних весах, одним продавцом продукты совершенно несовместимые?
А пожелание директору центрального рынка только одно: установите урны. Из всего мусора, что разбрасывают покупатели, особенно страшны банановые корки!
Нигде, кроме торгового предприятия по адресу пр. Ленина,179, не видела, чтобы пользовались противовесами. Товар взвешивают в полиэтиленовых пакетах, на колбасах не обрезают вязки, оставляют хвостики. А это скрытый обвес и обсчет. Мелочь? Ничуть. Ведь даже один грамм обвеса при нынешних ценах может вылиться в несколько сотен для покупателя. А сколько их пройдет за весь день? Хотелось, чтобы были таблички, где указаны имя, фамилия продавца, название фирмы, которую он представляет, номер телефона.
Не соблюдается в Рубцовске и правило зачистки верхнего слоя сливочного масла. В учебнике по товароведению об этом сказано достаточно ясно: "Пожелтевшая кромка масла - порок, образующийся при изменении поверхности слоя масла под действием воздуха и микроорганизмов. При этом масло в поверхностном слое приобретает неприятный привкус и более темный цвет. Перед продажей такое масло должно быть зачищено от кромки". Но продавцы наши не профессионалы и не стремятся к грамотному обслуживанию рубцовчан.
- Мне дали монолит масла в 20 кг, должна отчитаться за него грамм в грамм.
- Где вы видели, чтобы масло чистили?
Действительно, в этом городе ни в одном магазине, ни на одном рынке не видела.
Отсюда вопрос №3. Когда будет наведен порядок при продаже сливочного масла?
Все вопросы в моем материале обращены к работникам соответствующих служб города и потому прошу рассмотреть их как официальный запрос газеты.
[ Оглавление ]