[ Оглавление ]
Помните, как в детстве мы играли в магазин? Продавали песочные куличи, стеклянные леденцы. Что-то не понравилось, могли "продавца" или "покупателя" запросто вывести из игры.
Став взрослыми учимся действовать цивилизованно. С помощью общества по защите прав потребителей. Например, не так давно сюда обратилась гражданка Ш. Купила она женские сапожки за 1650000 рублей. Одела их раза два, но носить не смогла - жмет ногу один сапог. Отнесла в магазин, где несколько дней назад приобрела обновку. Однако там ни в какую не захотели принять товар обратно. Пришлось неудачливой покупательнице вспомнить о своих правах и обратиться в общество.
- В этом случае продавец должен поступить так: или поменять на равноценный товар, или предложить другой с выплатой разницы, или вообще вернуть деньги за покупку, - так пояснил действия продавца по правилам председатель общества по защите прав потребителей Н. Тарасенко.
Ни один из этих вариантов продавец не использовал. Избрал более сложный путь - через экспертизу Барнаульской торгово-промышленной палаты, которая сделала заключение в пользу продавца. Однако настойчивая покупательница призвала на помощь экспертов нашей, Рубцовской, торгово-промышленной палаты. Вот она-то и помогла гражданке Ш. добиться справедливости. Более того, пострадавшая оказалась в выигрыше: вместо своих 1,6 млн. рублей она получила почти три млн. рублей.
Представлю на ваш суд еще одно дело, которое было выиграно с помощью общества по защите прав потребителей. Покупательница В. приобрела со склада № 2 АО "Промтовары" за 2,3 млн. рублей кухонный гарнитур. То ли от перепада температуры и влажности, то ли от производственного брака отделка на шкафах и столах стала отрываться, лопаться. Гражданка В., недолго думая, через несколько дней после покупки, пригласила членов общества, которые составили акт проверки. После некоторых дебатов, поняв, что можно потерять больше, товаровед вернул деньги пострадавшей. Дело до суда не дошло. Обе стороны остались удовлетворены.
О работе общества, когда на карту поставлены интересы потребителей, - нас с вами, можно рассказывать и рассказывать. Не так давно сюда за помощью обратились пенсионеры, дом которых сгорел дотла и которые столкнулись с бюрократическим разбирательством виновного (об этом газета писала). Здесь никто равнодушным не остался, помощь оказывается. И о конечном результате читатель узнает.
[ Оглавление ]