[ Оглавление ]
"ОПЛАЧИВАЙТЕ проезд, предъявляйте проездные и удостоверения". - Знакомые слова, правда? Утром и вечером их слышишь. В автобусе, троллейбусе. И как-то не задумываешься, даже в голову не приходит, что подобная просьба может обернуться скандалом, за исключением тех случаев, когда пассажир явно неплатежеспособен и его просят выйти на первой же остановке.
Итак, предлагаю читателю газеты самому разрешить психологический конфликт. И ответить на вечные вопросы: что делать? кто виноват? Скажу только, что этот конфликт отметил не так давно свою годовщину. Короче, с бородой.
ИСПОВЕДЬ ПАССАЖИРА
"Поздняя осень. Слякоть. Остановка. Подошел троллейбус. С трудом втиснулся на переднюю площадку. Настроение почти лирическое, несмотря на неблагосклонность небесных стихий. А тут, на тебе... в троллейбусе ругань. Чей-то звонкий голосок убеждает кого-то покинуть транспорт. На события, происходящие в другом конце троллейбуса, не обращаю внимания. Пока троллейбус стоял, я то ли спросил, то ли вслух подумал: "Высаживают кого, что ли?" Моей соседкой оказалась пожилая женщина. Одной руки у нее не было, в другой она держала увесистую авоську. Она поведала свою историю.
- Меня сейчас эта кондуктор заставила искать удостоверение, а оно в сумке завалялось, да еще и кричала, я его кое-как нашла.
Можно представить себе картину: женщина-инвалид, годящаяся в бабушки юной блюстительнице порядка, униженно ищет документ в своей авоське, при этом имея в своем распоряжении только одну руку. Внутри меня что-то перевернулось. Обидно стало не столько за старушку, сколько за себя. Возникло решение поступить нормативно, юридически.
Учить людей морали - дело неблагодарное и бесполезное в подобных условиях. Поэтому, когда я услышал: "Что у вас?", ответил: "Проездной". На требование "Предъявляем" я попросил эту девушку предъявить кондукторское удостоверение. Только и всего. Но это стало началом большого конфликта.
Видно, сильно я задел самолюбие маленького чиновника, привыкшего быть персоной.
Сразу отмечу, что удостоверения я так и не увидел, зато неоднократно подвергался достаточно грубому отношению со стороны тех, кто ими по долгу службы обладает.
Меня трудно, наверное, понять. Делов-то: предъяви проездной, удостоверь самолюбие обиженной девы и не будет на тебя литься поток ругательств. Чувство собственного достоинства строится на основе внутренних моральных принципов. Главное, чтобы эта мораль не противоречила закону. Я считаю, что вправе попросить любое должностное лицо предъявить служебные документы.
Видно, я встал кондуктору поперек дороги, что она решила учинить надо мной расправу и очень изощренно. (Кстати, с другими кондукторами подобных конфликтов я не доводил до крайности), ну, а здесь уж, извините, дело принципа, тем более, что сам сказал: "Девушка, я вам проездной не предъявлю, пока не увижу ваше удостоверение.
Возвращаемся мы как-то с сыном с лыжной прогулки. Выходя из троллейбуса, я увидел ее, она меня также заметила. На весь троллейбус громко заявила: "Мужик, я тебя узнала. Товарищи - этот мужик... Он пристает к девушкам и домогается их". Я все стерпел молча. Предложил ей разобраться в отделении милиции. Она отказалась. Пришлось выплеснуть залп ругани на нее со своей стороны. Сколько можно терпеть?"
ОТКРОВЕНИЯ КОНДУКТОРА
Не стану злоупотреблять вашим вниманием, предлагая исповедь пассажира. Разбавлю тягостную атмосферу откровения потребляющего услуги городского транспорта откровениями предлагающего эти услуги.
"Объяснительная. Зимой 1996 года он сел ко мне в троллейбус, нагрубил. Проездной билет отказался предъявлять. С остановки "Детский парк" до остановки "Институт" не давал мне работать, пытался встать у меня на дороге, довел меня до истерики. Потом я встретила его у себя во дворе, рассказала моим родителям об этом. Они сказали, чтобы я написала заявление, что и сделала. Вместе с работниками милиции поехали к нему домой, в их присутствии он заверил, что больше не будет приставать ко мне в троллейбусе. Прошло восемь-девять месяцев, вновь мы встретились, и вновь не предъявил проездной билет, даже пассажиры были возмущены и выкинули его из троллейбуса на остановке "Стадион". Я его не оскорбляла, и это может подтвердить водитель".
Водитель, действительно, подтвердил. На заявление принципиального пассажира давали ответы также руководители троллейбусного предприятия с объяснениями правил пользования городским транспортом:
"... пункт 2.2.1 правил гласит: войдя в салон подвижного состава, пассажир обязан, не ожидая следующей остановки, 1) оплатить проезд кондуктору; 2) предъявить водителю или кондуктору проездной билет или документ на право бесплатного проезда в развернутом виде. "Вы этого не сделали, тем самым нарушив общие требования, и за конфликт в троллейбусе должны нести всю ответственность".
ЭПИЛОГ
Можно продолжить описание взаимоотношений пассажира и кондуктора. Но, думаю, ни к чему. Может быть, уже каждый сделал свой вывод, принял чью-то сторону. Специально оставлю свое мнение при себе. Вам, читатели, предоставляю право самим разобраться в этой психологической ситуации. Ведь каждый из нас в той или иной мере входит в конфликт с окружающими, каким-то образом "гасит" его. Как в этом, предлагаемом вам случае, поступить? Поделитесь опытом.
[ Оглавление ]