[ Оглавление ]
Дело в том, что с наступлением 1998 года правительством РФ введен в действие новый "Сборник правил оказания услуг телефонной, телеграфной связи и проводного вещания", согласно которому с каждым из абонентов должен быть заключен договор об оказании услуг электросвязи.
Надо сказать, что городской узел связи активно принялся за работу по заключению договоров: разработаны типовые бланки в виде брошюр, представители узла связи работают на всех телефонно-телеграфных пунктах и, даже создавая удобство абоненту, могут заключить договор с ним по месту жительства. Процесс заключения договора предельно прост: предъявляете представителю узла связи документ, удостоверяющий личность, связист заполняет нужные реквизиты в договоре, обе стороны расписываются. Дело сделано, но... Одним из условий заключения договора является ознакомление пользователя с "Правилами оказания услуг". А вот условие это операторами связи не соблюдается, и уже после подписания договора у пользователей возникает ряд вопросов. Где найти на них ответы?
Проанализировав основные положения договора, обратилась за разъяснениями к директору Рубцовского городского узла связи А. Текутьеву. К сожалению, Алексея Алексеевича настолько поглотила работа, что он не нашел возможности не только принять меня, но даже дать краткие ответы на интересующие вопросы по телефону. Я сочла это оскорбительным, но не для себя, а для сотен рубцовчан, заключивших с узлом связи договор на условиях, более выгодных для последнего.
Во-первых, п. 5.4. гласит: "Оплата пользования местной, междугородной телефонной связью производится в срок не позднее указанной в счете даты". Согласно "Правилам" счета должны ежемесячно направляться пользователю. Это правило не соблюдалось Рубцовским узлом связи ранее, не соблюдается и теперь.
Во-вторых, "абонентская плата за пользование местной телефонной связью вносится не позднее 10-го числа месяца, следующего за рассчетным, и за нарушение сроков оплаты абонент несет ответственность - оплачивает неустойку в размере 1 процента стоимости услуг". У компетентных лиц все же удалось выяснить, что размер этой самой неустойки определен постановлением правительства, а вот сроки оплаты - решением руководства местного узла связи.
Отсюда вопрос: как быть тем абонентам, выплата заработной платы которым производится не через десять дней после отработанного месяца, а много месяцев спустя? Наверное, сумма неустойки для таких пользователей намного превысит основную абонентную плату и заставит задуматься: по средствам ли им такая "роскошь", как телефон?
Что касается сроков действия договора, то в тексте однозначно сказано: "бессрочно", а о том, при каких условиях он может быть расторгнут, не упомянуто вовсе.
И, наконец, последнее. В разделе "Ответственность сторон" говорится лишь об односторонней ответственности пользователя, а какую несет оператор за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей? Это, как видно, тайна, которую свято хранят работники Рубцовского городского узла связи. И обыкновенным пользователям телефонной связи знать эту тайну, видно, необязательно.
Только вот кто раскроет к примеру, секрет не весть откуда взявшихся переговоров некоторых горожан с США и Канадой?.. К нам в редакцию уже которую неделю подряд ходят жители микрорайона "Домики", которым узел связи предъявляет многомиллионные счета за переговоры на интимные темы с этими странами. "Сексом по телефону", по их словам, 80-летняя бабушка пользоваться не может, да и семейным он вроде бы ни к чему. Однако требуют: оплачивайте...
Ну, это тема другого разговора. Тем не менее, пусть дирекция узла связи и такое противозаконие в договоре предусмотрит. Зачем же обвинять безвинных абонентов... В столице, кстати, сочли нужным предупредить москвичей, чтобы они помогли выявить операторов - любителей поговорить с зарубежными "горячими девочками". А у нас, как в той басне: всегда безвинный виноват, а заключенный договор изменению и даже обсуждению не подлежит.
[ Оглавление ]