[ Оглавление ] Я приобрела волчью шубу в комиссионном магазине, расположенном в здании Дома культуры АСМ. Дома обнаружила, что шуба имеет множество дефектов. Назавтра отнесла покупку продавцу и попросила возвратить мне деньги. Но в "комиссионке" вернуть деньги отказались, мотивировав тем, что произвели расчет с комиссионером. Шубу предложили снова сдать в магазин и оформить сделку, как сдачу товара на комиссию. Правы ли работники комиссионного магазина? Как мне поступить в этой ситуации?
Валентина РЫЖАКИНА.
— Продавцы комиссионного магазина поступают неправомерно, — отвечает специалист комитета по защите прав потребителей Татьяна Воробьева. – В пункте № 29 "Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" сказано, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать по своему выбору: замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение дефектов. "Правилами" не предусмотрен возврат покупателю стоимости дефектного товара, но и оформление на него закупочных документов противоречит нормативному акту. В возврате денег покупательнице отказано по причине их выплаты комиссионеру. Но в тех же "правилах" оговорен срок расчета за проданный товар – три дня после продажи. Чтобы разобраться в данном вопросе основательно, я бы посоветовала Валентине Георгиевне обратиться с заявлением в комиссию по защите прав потребителей.
[ Оглавление ]