[ Оглавление ] Русская привычка "долго запрягать" никогда не приносила нашим людям хороших дивидендов. Догонять приходилось с большими потерями, а то и вовсе безрезультатно.
В январе нынешнего года жильцы дома, что по ул. Ломоносова, № 82, четвертый подъезд, решили отступить от национальных традиций. В их квартирах установилась стойкая температура – 10-14 градусов тепла. И, "долго не раскачиваясь", послали они ходока с письменной жалобой во все инстанции. А конкретно, в муниципальное предприятие ПЖЭТ "Западный" и в дистанцию гражданских сооружений Алтайского отделения Западно-Сибирской железной дороги (в просторечии НГЧ).
По странному стечению обстоятельств, два подъезда, № 3 и № 4 оного дома обслуживаются "гражданскими сооружениями" (будем для краткости так именовать эту организацию), а котельная находится в ведении ПЖЭТа "Западный". Жалобу-заявление в "гражданских сооружениях" приняли, а вот секретарь ПЖЭТа отказалась это сделать. Мотивировала тем, что директор запретил ей брать заявления от граждан.
Посланец жильцов оказался человеком опытным. Такое поведение со стороны чиновников его не обескуражило. Послал он копию заявления в ПЖЭТ по почте.
Буквально через два дня батареи в квартирах стали горячими. Потеплело и на душе у жителей. "Ах, какие молодцы, эти ответственные лица, — умилялись они. – Не успели мы пожаловаться, а уж все наладилось". А самое главное, надеялись люди, что согласно их заявлению облеченные властью господа пойдут навстречу их просьбе. Далее приводим читателям текст самого заявления: "Просим принять необходимые меры на остаток отопительного периода: проверить регулировку отопительной системы в доме и пересчитать плату за отопление и горячее водоснабжение, с уменьшением пропорционально фактически предоставленным услугам. В ряде квартир температура с ноября по декабрь 1998 года не поднималась выше десятиградусной отметки".
Рано радовались. Вот какой ответ за подписями А. Ивлева, начальника ЖРЭУ (какого — не указано), В. Кузиной, начальника ЖЭУ № 2 ПЖЭТа "Западный" и Н. Мухина, освобожденного бригадира, получили жильцы. В документе от 12 января 1999 года, именуемом "актом", написано: "В результате обхода квартир и бесед с жильцами двух подъездов выяснилось, что, действительно, были единичные случаи недостаточного отопления в декабре 1998 года, а также полное отсутствие горячей воды с 16 по 28 декабря 1998 года.
Причинами единичных случаев некачественного отопления были выходы из строя котельного оборудования, а горячее водоснабжение отключали по распоряжению директора МП "ПЖЭТ" Западный".
Комиссия считает, что жильцы третьего и четвертого подъездов за отопление за ноябрь и декабрь 1998 года должны платить полностью, а за горячую воду за декабрь 1998 года оплата должна быть снижена на 50 процентов".
Во как! Отсутствие тепла в квартирах в течение почти двух месяцев можно считать единичным случаем. И даже можно признать, что "отопление было некачественным", но ведь по вине котельной. И пусть жильцы грелись с помощью электроприборов, платить все равно будут полной мерой. Вот только непонятно, почему за грехи котельной должны отвечать совершенно посторонние люди.
Очень интересен последний абзац ответа. Как тут не поразиться изворотливости русского чиновника и талантливости его в использовании языка! На первый взгляд не сразу и догадаешься. Вы только вдумайтесь, за плохое отопление жильцы "должны платить полностью", а за плохую подачу горячей воды "оплата должна быть снижена". Получается, что в первом случае это приказ, "обязаловка". Зато во втором такой твердости не чувствуется. Ответственные работники могли бы смело продолжить это предложение словами: "А, может, и не должна".
После получения редакцией копий заявления и акта посещения ваш покорный слуга корреспондент лично походила по квартирам названных подъездов. Из всех жильцов, с которыми я встретилась, только две семьи разговаривали с членами комиссии. Никаких официальных, требуемых по инструкции, замеров температуры воздуха в помещениях не проводилось. Никакие документы в присутствии граждан не составлялись. На этом все и закончилось, после чего жильцы получили акт-отписку. Но точку ставить рано. Мы ждем ответа от руководящих лиц по существу поднятой проблемы. А также хотим знать, на основании каких документов снижается оплата за некачественное отопление? Сколько раз надо обращаться с письменным заявлением в обслуживающие организации при недостатке тепла в квартирах на протяжении нескольких недель? Как производится контрольный замер температуры и почему перед приходом комиссии в квартирах четвертого подъезда стало тепло? Почему оплату за горячую воду нужно снижать лишь на 50%, а не ниже? Из разговора с жильцами выяснилось, что горячая вода отсутствовала не с 16, а с 8 декабря. Заодно извещаем, что уже неделю в этом подъезде нет и холодной воды. Чье это распоряжение? Как будет снижена оплата за "невыполнение" этой услуги?
[ Оглавление ]