[ Оглавление ] Оплата за газ в месяц (без учета льгот на одного человека) - 16,2 рубля.
По данным на 1 ноября 1999 года задолженность населения составила 681072 рубля.
На работу рубцовского отделения ОАО "Алтайкрайгазсервис" горожане жалуются ... Из вопросов жителей, с которыми они обратились в газету, вырос целый букет проблем, затрагивающих интересы многих людей. И проблемы очень серьезные.
- Давайте начнем "от печки",- комментирует ситуацию С. Богачев, директор отделения,- население нам должно большие суммы. Взаимозачеты за поставку газа в город не принимаются по той простой причине, что поставщики-монополисты требуют только денежной оплаты.
Имея за спиной армию неплательщиков, руководители АО "Рубцовскмежрайгаз", тем не менее, умудрились доставить в город топливо для заправки личных баллонов граждан и для коллективных газовых установок. Совсем немного.
80 домов до 18 октября стояли без газа. Естественно, график заполнения групповых установок был составлен так, чтобы сначала загорелись огоньки в тех домах, которые остались без топлива раньше. Подключением и опрессовкой занимаются три специально скомплектованные бригады. Ежедневно в восьми-десяти домах вновь возвращают к жизни газовые плиты. Однако не все жильцы могут порадоваться этому событию. Пример И. Пчелинцева показательный.
Участника войны И. Пчелинцева интересует: почему в его квартиру не поступает газ. Оплату он не задерживает, а услугу ему не предоставляют.
- Заплатил человек до конца года, - объясняет С. Богачев, - а страдает из-за должников-соседей. В этом же подъезде на одном стояке находятся плиты тех, чья задолженность равняется 12, 16, 27 месяцам.
И все бы ничего, но по инструкции газовики не имеют права подавать газ в квартиры до тех пор, пока специалисты лично не проверят каждый вентиль, каждую конфорку и не убедятся, что они закрыты. Такая дотошность жизненно необходима - утечка газа, скопление его в закрытом помещении чревата трагическими последствиями. Объявления о подаче газа и проверке газового хозяйства вывешиваются на дверях всех подъездов дома заранее. Должники же к себе в квартиры не пускают. Иные живут в другом месте.
- Мы предполагаем,- продолжает Сергей Николаевич, - что подобные жалобы еще будут и по другим адресам, но другого пути, кроме погашения долгов, в решении этой проблемы нет. Если не нужен газ, то следует отказаться от нашей услуги и не ставить в зависимое положение соседей. Законопослушным плательщикам будет сделан перерасчет.
У гражданки Б. (попросила не указывать свою фамилию) претензии к газовой службе другого характера. Живет она в частном доме и пользуется газовым баллоном. Сделав заказ, через два дня решилась еще на один. Получила отказ, хотя готова была заплатить за услугу "живые" деньги и без всяких проволочек. Как ей сказали, вторичный заказ она может сделать лишь через десять дней.
- Нам приходится так поступать. Ажиотажный спрос на сжиженное топливо заставил администрацию горгаза принимать меры по упорядочению его отпуска населению, - говорит С. Богачев.
Был проведен эксперимент, в ходе которого установили, что маленький баллон горит без перерыва 10 дней, большой - 20. Отсюда и такая очередность.
Анна Кашицина, пенсионерка, имеет право на отпуск газа по льготному тарифу. Голубым топливом пользуется из баллона. Около конторы газовой службы был организован так называемый обменный пункт: водитель спецмашины принимал баллоны, заказы, выполнял их. Воспользоваться таким видом услуги люди могли без очереди в любой день, если могли уплатить нужную сумму наличными без учета положенных льгот. Если такой вариант льготников не устраивал, им предоставлялся альтернативный выход - ждать, встав на очередь. А. Кашицина так и не поняла, почему за ее же деньги водитель отказал в обслуживании с применением льготы.
Директор рубцовского отделения ОАО "Алтайкрайгазсервис" объяснил, что такую форму работы они используют уже не один год. Пошли на это ради удобства жителей, для уменьшения общей очереди. Прием денег осуществлял сам водитель спецмашины по номерным квитанциям. Это не возбраняется и никакого нарушения здесь нет. Вот только льготники занесены в компьютер и организовать их учет на улице сегодня невозможно по техническим причинам. Ведь воспользоваться льготным тарифом можно лишь на определенное количество килограммов сжиженного газа, а водитель-продавец не может каждый раз бегать узнавать - как обстоят дела у того или иного покупателя.
Упрекают наши читатели работников отделения в грубости и неуважительном отношении к клиентам. На это обвинение Сергей Николаевич дал такой ответ:
- К нам обращаются разные люди. У каждого свой порог чувствительности. Еще и страсти накалены не от хорошей жизни, поэтому всем кажется, что с ними разговаривают не так, как им хочется. Если вы считаете, что вам действительно нахамили, то сразу ставьте об этом в известность директора. Будем разбираться по горячим следам.
[ Оглавление ]