[ Оглавление ] Колесам "Запорожца" инвалида Бузина потребовался ремонт. И в феврале 2000 года мужчина сдал их на реставрацию в фирму "Шина". Принимая колеса, продавец выписала квитанцию и взяла с клиента предоплату в сумме 600 рублей. Ремонт затянулся надолго.
- Пара нет, пресс-форма сломана, - отвечали работники "Шины" всякий раз, когда инвалид обращался с просьбой вернуть реставрированные колеса.
- Наконец, почти год спустя, отремонтированные зап-части поступили в магазин. Однако директор предприятия Чистяков отказался вернуть их заказчику, пока тот не уплатит дополнительно 240 рублей.
Возмущенный заказчик со своей проблемой обратился в общество защиты прав потребителей.
Рассмотрев ситуацию, мы пришли к заключению, что исполнитель услуг нарушил ст.16; 33 "Закона о защите прав потребителей".
Приняв колеса в ремонт и выдав заказчику квитанцию, предприятие вступило с ним в договорные отношения. Исполнитель не вправе без согласия потребителя требовать с него дополнительную плату, так как своевременно не предупредил последнего о необходимости повышения стоимости услуг.
Об этом мы сообщили директору "Шины" Чистякову. И он пообещал конфликт с заказчиком уладить до конца текущего месяца.
[ Оглавление ]