[ Оглавление ] -Сломался телевизор, на него не истек гарантийный срок. Я вызвала мастера из фирмы. Мастер подтвердил поломку, но чинить телевизор не стал, сказав, что не имеет нужных деталей. Пришлось обратиться к знакомому. Он купил все необходимое на рынке и отремонтировал телевизор за определенную плату. Могу ли я потребовать от фирмы возврата денег, оплаченных за ремонт телевизора и приобретение радиодеталей?
Елена КОСТЕНКО, читательница.
Николай ТАРАСЕНКО,
председатель общества потребителей поясняет:
- Согласно закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в течение гарантийного срока устранить выявленные в товаре недостатки сам или с помощью третьих лиц. Фирма обязана возместить ему понесенные при этом расходы. Но для этого требуется зафиксировать факт поломки. В данном случае это сделал мастер фирмы. Следует также иметь товарные чеки на приобретение деталей и квитанцию об оплате работы мастера. Требования потребителя фирма должна удовлетворить в течение 10 дней.
[ Оглавление ]