[ Оглавление ] "У старость" - так названа статья председателя комитета по социальной защите населения С. Юрченко, посвященная месячнику пожилого человека. Суждения его правильные. А на деле…
В мае 2000 года я обратился с заявлением в комитет соцзащиты с просьбой выдать мне удостоверение ветерана войны. Я получал добавку к пенсии за работу в годы войны, мне засчитали стаж работы в колхозе, то есть, признали де-факто ветераном войны. Осталось оформить это. Но оформление идет до сих пор. Мои требования поддержали городской суд, коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда. Городской суд вынес решение о взыскании с комитета соцзащиты в мою пользу моральный ущерб 700 рублей. Но в соцзащите все упорствуюет, отстаивают вместо закона Инструкцию (кстати, отмененную).
Работники суда "нашего брата" неофициально называют: "Наш постоянный контингент. А этот "контингент" пополняет комитет соцзащиты.
Уже который год по кабинетам комитета ходит с той же просьбой Гусева (девичья фамилия Шабанова) Анна Петровна. За работу в годы войны она награждена медалью "За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг." В комитете ее проводили ласково: "Мы о Вас помним, никаких заявлений нам больше не носите: как будут бланки - удостоверение выдадим".
Загайнова Татьяна Васильевна с 1939 года всю войну проработала в колхозе (об этом записано в трудовой книжке), но удостоверение ветерана войны ей комитет не выдает: не положено по инструкции.
Суриной Любови Алексеевне предложили забрать заявление о выдаче удостоверения ветерана войны - иначе оформят пенсию колхозника.
Может быть, редакция "Вечернего Рубцовска" подскажет "какой хвост крутит лисой"? Ведь меняются председатели комитета, а порядки не меняются. Почему в комитете признают верховенство инструкции над законом, а самое главное, - произвольно их толкуют? Неужели трудно наглядно оформить выдержки из инструкций, чтобы посетитель (пенсионер) не бегал за разъяснением в суд?
Комитет сейчас занимает большое помещение в центре города, компьютеризован, но он по-прежнему является местом "стона и плача" пожилых людей. Чтобы решить какой-то вопрос, нужно обязательно только приходить в комитет (по телефону решать не будут), и приходить только в приемные дни (понедельник, среда), об этом напоминает вывеска при входе и швейцар, который не позволит пройти в комитет в другой день.
А почему бы не организовать ежедневную работу дежурного консультанта?
Куда делось не казенное, холодное внимание, а тепло человеческой души социального работника?
ОТ РЕДАКЦИИ. За комментариями к данному материалу мы обратились к председателю комитета по социальной защите населения Сергею Юрченко.
- Во-первых, хочу возразить по поводу последней фразы, - заявил Сергей Иванович, - в комитете работают добропорядочные и добрые люди, и несправедливо было бы их обвинять в казенном равнодушии. За последние полгода в адрес сотрудников комитета не поступило ни одной жалобы от посетителей.
А теперь по существу проблемы. Недоразумения с выдачей ветеранских удостоверений - результат несовершенства российских законов. По этим вопросам комитет намерен обратиться в Верховный суд, по его решению будут выданы удостоверения ветеранов войны тем, кто на это претендует. Следует отметить, что выдачу удостоверений тормозит отсутствие "корочек". Сегодня городской комитет располагает лишь бланками старого образца, а новых нет и в краевом комитете соцзащиты. И последнее, пенсионер спрашивает, нельзя ли организовать ежедневную работу дежурного консультанта. Отвечаю. В комитете ежедневно работают специалисты отдела соцзащиты, юристы, технические работники. Три дня в неделю работает отдел по назначению выплаты пособий, два дня - ведется прием документов. Такой график работы обоснован технологическим процессом прохождения и обработки документов.
[ Оглавление ]