[ Оглавление ] 23 октября комиссия Алтайского территориального управления по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства рассмотрела ряд дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей. В числе нарушителей оказался и рубцовский предприниматель В. ЧУДАКОВ.
Он продал потребительнице Н. Ореховской стиральную машину "Сибирь-6". Как положено, сопроводил покупку договором гарантии. Его условия указывали на то, что при наличии механических и случайных повреждений продавец вправе отказать покупателю в гарантийном обслуживании товара. Потребителя также обязывали транспортировать неисправный товар за свой счет, а также хранить упаковку товара.
Потребительница обнаружила в товаре недостатки и потребовала от продавца их устранения, ей отказали в удовлетворении законных требований. Причиной отказа явилось то, что потребительница не сохранила упаковку товара.
Комиссия же восстановила справедливость, выдав ЧП В. Чудакову предписание о прекращении нарушений статей Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правил продажи отдельных видов товаров. Предпринимателю рекомендовано удовлетворить законные требования Н. Ореховской - устранить недостатки в стиральной машине "Сибирь-6", привести условия договора (гарантии) в соответствие с действующим законодательством.
Как показывает практика, установление незаконных условий гарантийного обслуживания - самый распространенный вид нарушений, допускаемый продавцами, реализующими сложно-бытовую технику. Гарантийные договора, выдаваемые различными предприятиями, похожи, как близнецы. Поэтому потребителям советую при покупке дорогостоящих товаров внимательно прочесть условия договора. Сравните гарантийный срок, предоставляемый продавцом с тем, что дает производитель. Как правило, этот срок бывает искусственно и необоснованно сокращен. Не отходя от прилавка, тщательно осмотрите покупку. Чтобы в дальнейшем, при обнаружении мелких дефектов, не возникало сомнений: в какое время и по чьей вине они появились.
И еще, возвращая продавцу товар с недостатками для их устранения, попросите его оформить расписку или оформите возврат при свидетелях.
[ Оглавление ]