Первым лечебным учреждением, реализовавшим проект «Открытая регистратура», стала КГБУЗ «Центральная городская больница г. Белокуриха».
Часто пациенты, оценивая качество медицинских услуг, не предъявляют претензий к самой медицинской услуге. Многие недовольны условиями ее получения и взаимоотношениями, возникающими между пациентом и работниками регистратур.
Главная задача такой модернизации – улучшение качества обслуживания пациентов. Благодаря современным технологиям очереди должны существенным образом сократиться.
Открытая регистратура городской поликлиники в Белокурихе теперь занимает значительную часть первого этажа. Пациент может записаться на прием к врачу через интернет, специальные инфоматы или же с помощью регистратора. В регистратуре появился и администратор, который отвечает на вопросы приходящих людей. К удобству пациентов обустроенная зона ожидания.
По словам регистраторов, сейчас процесс записи на прием к врачу значительно упростится. Вся картотека находится в электронном виде, поэтому тратить время на поиск амбулаторной карточки пациента не нужно.
Изменение качества работы регистратур будет проводиться за счет краевого бюджета и средств лечебных учреждений. Отметим, модернизация регистратуры в Белокурихе обошлась в 3,5 млн рублей.
Ссылка на материал: http://www.ap22.ru/paper/Altayskie-polikliniki-pereshli-na-novyy-stil-raboty.html
